Preguntas Frecuentes

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y Diners Club) a través de nuestro sistema de procesamiento seguro de LG Perú. Los pagos se procesan de manera instantánea y tu pedido se procesa inmediatamente después de la confirmación.

1) Agrega productos a tu carrito y completa tus datos de envío. 2) Ingresa los datos de tu tarjeta en nuestro formulario seguro de pago. 3) Confirma tu pago y recibirás un número de orden por email. 4) Procesaremos tu pedido inmediatamente y lo enviaremos a tu domicilio.

Absolutamente. Utilizamos un sistema de procesamiento seguro certificado PCI-DSS con encriptación SSL de 256 bits. Tus datos de tarjeta están totalmente protegidos y nunca son almacenados en nuestros servidores.

Sí, dependiendo de tu banco y tipo de tarjeta, puedes realizar pagos en cuotas. Consulta con tu banco las opciones de cuotas disponibles para compras en línea.

El tiempo de entrega varía según tu ubicación: En Lima: 3-5 días hábiles. Provincias: 5-10 días hábiles. Te notificaremos por email cuando tu pedido sea despachado.

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial LG. La duración de la garantía varía según el producto (generalmente 1 año en partes y mano de obra, y hasta 10 años en compresores de refrigeradoras y motores de lavadoras).

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y esté en su empaque original. El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Una vez que tu pago sea confirmado y tu pedido despachado, te enviaremos un email con la información de seguimiento. También puedes contactarnos directamente con tu número de orden para consultar el estado.

Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente a través de nuestro email o teléfono. Te proporcionaremos una solución que puede incluir reemplazo del producto o reparación bajo garantía.

Para productos grandes como refrigeradoras, lavadoras, cocinas y aires acondicionados, ofrecemos servicio de instalación profesional. El costo de instalación se cotiza de manera separada según el producto y tu ubicación.